CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para nosotros es muy importante que te sientas a gusto con nuestra marca. Por esto, en TRESSA puedes cambiar todos los productos en un plazo de treinta (30) días calendario, contados desde la fecha en la que recibiste el producto.
Para realizar tu cambio o devolución debes cumplir con las condiciones establecidas a continuación:
Para hacer efectivo el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones: en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas, en su empaque original, sin deterioro, sin haber sido usado o lavado y totalmente limpio.
Si la compra se hizo a través de la tienda online o a través de WhatsApp, debes escribirnos a nuestra línea de WhatsApp (310) 5008063 para ayudarte con tu solicitud a la mayor brevedad posible.
Los costos asociados al cambio o devolución deberán ser asumidos por el cliente, cuando aplique.
Si realizas un cambio y el nuevo producto seleccionado tiene un costo más alto, deberás pagar el valor excedente.
En caso de que el valor del producto a cambiar sea menor, TRESSA entregará un bono por el valor restante, el cual deberá redimirse en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
Tu solicitud pasará por un proceso de revisión para verificar que el producto se encuentre en perfecto estado.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario.
Los productos en oferta no tienen cambios.
EN CASO DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
En caso de solicitar la devolución de tus productos TRESSA:
Cuentas con un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de compra para reclamar el dinero, siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución del producto mencionadas anteriormente: que no haya sido usado, lavado y que se encuentre totalmente limpio.
Recuerda que esto solo aplica para compras en línea. De lo contrario, te entregaremos una nota a crédito que puedes redimir en un lapso de treinta (30) días calendario.
CASOS QUE EXCLUYEN EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN
No aplicará cambio o devolución en los siguientes casos:
El término de vigencia del cambio se encuentra vencido.
Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje, manchas de desodorante o se encuentra sin etiquetas.
